¿Quién es SR Max?

“El servicio que recibimos de SR Max^® supera al del competidor más cercano. Establecer un programa para nuestro equipo fue perfecto, sin obstáculos para nuestro equipo interno. SR Max^® va más allá para resolver inquietudes rápidamente y, al mismo tiempo, ofrece sugerencias para mejorar nuestro programa. Me siento parte de la familia, no simplemente un cliente”. – Meritage Hospitality Group

 

¿Quién es SR Max^®? A primera vista, eso puede parecer una pregunta tonta porque, por supuesto, somos una empresa de calzado antideslizante. Bueno, sí... pero eso no llega al foco del asunto. 

SR Max^® se dedica ante todo al servicio. Si bien nos enfocamos incansablemente en ayudarle a garantizar la seguridad de los empleados a través de nuestros programas de calzado antideslizante personalizados, el servicio es nuestra verdadera vocación. Todo es parte de nuestra cultura centrada en la familia, la cual es un resultado directo de ser una empresa de propiedad y gestión familiar. Para empezar, influye en cómo vemos a nuestros clientes. Usted es una persona, no un número, y tiene una situación única con necesidades únicas. Enfocarnos en resolver SU desafío único nos permite satisfacer eficazmente sus necesidades a largo plazo. Eso es completamente diferente de simplemente perseguir la próxima venta rápida.

 

El servicio está en el centro de todo lo que hacemos y es lo que guía todos los aspectos de nuestro negocio.

 

Trabajar con un socio en quien confíes permite que tus empleados dejen de preocuparse por lo que llevan en los pies y, en cambio, persigan sus pasiones en el trabajo. Para nosotros, el verdadero servicio es así:

 

Interno... Siempre. 

Jamás utilizamos centros de llamadas. Nuestro equipo dedicado de gestión de clientes interno está ubicado aquí mismo, en nuestra sede de Carolina del Norte, y les encanta lo que hacen. Eso tampoco son solo frases hechas. Nuestro equipo está formado por personas reales (nunca llamadas automáticas ni chatbots) que saben lo que hacen y realmente se preocupan por asegurarse de que sus necesidades siempre sean atendidas. No solo son altamente calificados, sino que si tienes un problema, probablemente ya lo hayan visto antes y pueden ofrecer soluciones rápidas y específicas que funcionan.

 

Ofertas prácticas.

Equipar a su equipo debería ser fácil, y para asegurarnos de que así sea, ofrecemos servicios de probador presencial en todo el país (donde nuestros expertos en calzado vienen directamente a sus instalaciones para ayudar a su equipo con las tallas y los pedidos), más de 75 tiendas móviles de calzado y más de 35 tiendas físicas. Cuanto más fácil sea para sus empleados obtener su calzado antideslizante, más probable será que participen en el programa de calzado de seguridad de su empresa.

 

Marketing personalizado para fomentar el cumplimiento. 

 

Impulsar el cumplimiento se trata de poner la información y las herramientas adecuadas en las manos de sus empleados. Para ayudar con este esfuerzo, diseñamos sitios web de compras personalizados abastecidos con sus estilos preaprobados y con seguimiento de subsidios/beneficios integrados. Nuestro equipo de marketing hace un esfuerzo adicional para ofrecerle catálogos personalizados, folletos a medida y prácticamente cualquier cosa para ayudar a entusiasmar a su equipo con su programa de calzado antideslizante.

 

Estándares rigurosos.

 

Una de las formas más valiosas en que atendemos a nuestros clientes es manteniendo estrictos estándares antideslizantes. ASTM es un buen comienzo, pero no es suficiente. Es por eso que probamos cada zapato que vendemos para asegurarnos de que destaque en superficies secas, mojadas, oleosas y oleosas/mojadas. No aceptaremos nada menos que eso. Incluso hemos rechazado zapatos de marcas reconocidas que probablemente serían grandes vendedores porque no cumplían con nuestros requisitos de resistencia al deslizamiento. Como muchos de los llamados zapatos antideslizantes en el mercado son de calidad inferior, ofrecemos MaxTRAX^®, nuestra propia suela antideslizante patentada que tiene un rendimiento fenomenal en pruebas independientes. No solo eso, sino que muchas de nuestras marcas favoritas como Timberland PRO^®, SKECHERS Work, Reebok Work y Wolverine^®, por nombrar algunas, respaldan nuestro producto. Creemos tanto en nuestros productos que cada par está cubierto por una indemnización de 5000 USD por resbalones y caídas, una garantía de satisfacción de 30 días y una garantía contra defectos de 6 meses.

Transparencia.

 

La honestidad siempre es la mejor política. Sabemos lo que es tener que buscar un producto, lidiar con varios códigos de descuento solo para conseguir un precio razonable y luego darse cuenta de que lo que ha escogido está en lista de espera. Es frustrante, pero hay una mejor manera. Decimos, solo sea sincero sobre todo. Por eso siempre le ofrecemos nuestro mejor precio sin la molestia de cupones, mantenemos 375 000 pares de zapatos en inventario listos para enviar, contamos con cinco centros de distribución para reducir el tiempo de entrega, y mostramos exactamente lo que está disponible en nuestras páginas de producto.

Además de ser una empresa familiar y enfocada en el servicio, somos un equipo diverso que ha trabajado en muchas de las industrias a las que ahora servimos, como restaurantes, manufactura, construcción, educación superior y más. Estas experiencias nos han dado la habilidad para comprender mejor tus desafíos específicos y aportar soluciones creativas. En última instancia, nos ayudan a brindarle un mejor servicio.